Сообщаем Вам, что прием пациентов врачами-терапевтами участковыми поликлиники №2 МУЗ «Кировская городская больница № 8» осуществляется по записи через систему электронной регистратуры и в порядке очереди. Актуализация расписания работы врачей-терапевтов участковых проводится еженедельно по пятницам на следующую неделю с ежедневной записью на 10 приемов к каждому врачу-терапевту участковому.
Расписание работы врача-терапевта участкового терапевтического участка №38 в электронной регистратуре имеется и факта его отсутствия не зарегистрировано.
По штатному расписанию поликлиники №2 ГБ№8 имеется 15 штатных должностей, физических лиц 13. Прием пациентов с терапевтических участков №8, 39, где отсутствуют врачи-терапевты участковые, осуществляют в порядке очередности по 1 месяцу работающие врачи-терапевты участковые.
Врач-терапевт участковый терапевтического участка №38, на территории обслуживания которой Вы проживаете, в ноябре 2011 г. осуществляла дополнительно прием пациентов с терапевтического участка №39. 11.11.2011 врач-терапевт участковый осуществляла прием пациентов с 15.00 до 19.00.
11.11.2011 Вы обратились без предварительной записи на прием к врачу-терапевту участковому с просьбой принять ее вне очереди. Учитывая, что поводом к посещению врача являлось оформление заключения о возможности оперативного лечения в связи с травмой правого коленного сустава (плановая госпитализация в областную травматологическую больницу на 14.11.2011), врач-терапевт участковый отказала Вам в осмотре вне очереди. Также заведующая поликлиникой №2 пояснила Вам, что прием врачами-терапевтами участковыми осуществляется в порядке очереди или по записи через систему электронной регистратуры. Без предварительной записи и во внеочередном порядке осуществляется прием пациентов, нуждающихся в экстренной или неотложной помощи. Кроме того, все врачи поликлиники принимают вне записи пациентов, право внеочередного обслуживания которых определено федеральными законами.
Таким образом, факт отказа в оказании медицинской помощи Вам в поликлинике №2 ГБ №8 не подтвердился.
Однако, в ходе служебного расследования выявлено, что в расписании в системе электронной регистратуры не оформляется запись на прием пациентов с не укомплектованных врачами терапевтических участков № 8, 39, что способствует удлинению времени ожидания на прием к врачу-терапевту участковому, осуществляющему дополнительный прием пациентов с указанных терапевтических участков. На данный недостаток в организации работы регистратуры указано администрации ГБ№8 и рекомендовано принять меры к устранению.
По информации, представленной администрацией ГБ№8, после окончания ремонтных работ в регистратуре поликлиники №2 в расписание электронной регистратуры будет внесена запись на прием по терапевтическим участкам №8, 39, не укомплектованных врачами-терапевтами.