Закрыть
 
расширенный поиск письмо редактору сайта для зарегистрированных пользователей
◦ ◦ Структура департамента  Отдел лицензирования   ◦ Органы, рассматривающие обращения (жалобы) граждан в сфере здравоохранения
 
 
Анкета по лицензированию медицинской и фармацевтической деятельности
Правительство Кировской области
Министерство здравоохранения России
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Фонд обязательного медицинского страхования
Полномочный представитель Президента России
Кировская Государственная медицинская академия

Органы, рассматривающие обращения (жалобы) граждан в сфере здравоохранения

В случае возникновения вопросов или жалоб по вопросам организации медицинской помощи или качеству ее оказания, в целях оперативного разрешения возникших вопросов, рекомендуется незамедлительно обращаться в устной или в письменной форме к руководителю или заместителю руководителя медицинской организации, в которой оказывается медицинская помощь.


Гражданин имеет также право обратиться в контролирующие органы в соответствии с их компетенцией:

Страховая медицинская организация, выдавшая полис обязательного медицинского страхования: ,
ГНФКУ "Кировский областной территориальный фонд обязательного медицинского страхования":

    Адрес: 610000, г. Киров, ул. Московская, д. 4.
    Телефон: (8332) 38-10-17.
    E-Mail: kotfoms@kotfoms.kirov.ru.
    Сайт: http://kotfoms.kirov.ru.
    Осуществление контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления бесплатной медицинской помощи (предоставляемой по полису обязательного медицинского страхования), защита прав и законных интересов застрахованных лиц, рассмотрение обращений граждан по вопросам качества оказанной медицинской помощи, возврат денежных средств, незаконно уплаченных гражданами при покупке лекарственных препаратов за период лечения в стационарах.


Территориальный орган Росздравнадзора по Кировской области (Росздравнадзор):

    Адрес: 610027, г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 99.
    Телефон: (8332) 64-94-81.
    E-Mail: rzn.kirov@mail.ru.
    Сайт: http://43reg.roszdravnadzor.ru.

    Государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности (соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья, соблюдение медицинскими организациями и индивидуальными предпринимателями Порядков медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, порядков проведения медицинских экспертиз (медико-социальной, судебно-медицинской, судебно-психиатрической, экспертизы временной нетрудоспособности, военно-врачебной экспертизы), медицинских освидетельствований и медицинских осмотров, соблюдение медицинскими работниками установленных ограничений при осуществлении профессиональной деятельности), государственный контроль за обращением медицинских изделий, государственный контроль за обращением лекарственных средств, государственный контроль за применением цен на лекарственные препараты, включенные в список ЖНВЛП, контроль за соблюдением лицензионных требований при оказании высокотехнологичной медицинской помощи.


    Департамент здравоохранения Кировской области:

      Адрес: 610019, г. Киров, ул. Карла Либкнехта, д. 69.
      Телефон: (8332) 64-56-54.
      E-Mail: ip-depart@medstat.kirov.ru.
      Сайт: http://www.medkirov.ru.

      Контроль за организацией медицинской помощи в областных государственных учреждениях здравоохранения Кировской области и ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности при оказании медицинской помощи в областных государственных учреждениях здравоохранения Кировской области, лицензионный контроль при осуществлении медицинской деятельности, фармацевтической деятельности, деятельности, по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений.


    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области (Роспотребнадзор):

      Адрес: 6100027, г. Киров, ул. Красноармейская, д. 45.
      Телефон: (8332) 40-67-10.
      E-Mail: rpn@43.rospotrebnadzor.ru.
      Сайт: http://www.43.rospotrebnadzor.ru.

      Государственный контроль соблюдения правил предоставления платных медицинских услуг, государственный контроль и надзор за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

    Управление Федеральной антимонопольной службы по Кировской области (Кировское УФАС России):

      Адрес: 610020, г. Киров, ул. Карла Либкнехта, д. 55.
      Телефон: (8332) 64-73-31.
      E-Mail: to43@fas.gov.ru.
      Сайт: http://kirov.fas.gov.ru.

      Контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе.


    Управление Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков по Кировской области (УФСКН):
      Адрес: 610000, г. Киров, ул. Ленина, д. 100а.
      Телефон: (8332) 38-17-43.
      Сайт: http://www.43.fskn.gov.ru.

      Контроль за деятельностью юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в сфере оборота наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров..

    В случае нарушения прав потребителей при оказании платных медицинских услуг любыми организациями здравоохранения, а также при продаже лекарственных препаратов или изделий медицинского назначения в аптечных организациях, защита прав потребителей осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (см. ) в досудебном порядке по соглашению сторон, заключивших договор об оказании платных медицинских услуг (или договор купли-продажи), либо в судебном порядке.

    Вопросы, связанные с установлением вреда, причиненного здорвовью, назначением судебно-медицинской экспертизы, установлением причинения морального вреда, привлечением к уголовной ответственности, осуществлением лицензируемого вида деятельности без лицензии, судебной защитой прав потребителей при оказании платных медицинских услуг или продаже лекарственных препаратов или изделий медицинского назначения в аптечных организациях, обжалованием решений судов - входят в компетенцию правоохранительных или судебных органов.

    Обжалование решений бюро медико-социальной экспертизы осуществляется в вышестоящий орган медико-социальной экспертизы.

    1998—2014 © Правительство Кировской области
    2008—2014 © Департамент здравоохранения Кировской области

    610019, г.Киров, ул.К.Либкнехта, 69.
    Тел: (8332) 64-56-54, Факс: (8332) 38-18-08